Was Sie von Live-Dialog erwarten können: Telefontraining, Coaching , effektives Verkaufstraining, Business-Knigge-Training, Präsentationstraining, Seminare für Azubis, Life-Work-Balance
Der erste Schritt ist getan: willkommen zu meinem Seminarangebot!
Im Zeitalter von Facebook, Twitter und Co ist ein besonderer, vertrauensvoller und lebendiger Dialog zum Kunden wichtiger denn je. Dies beginnt bereits beim ersten Kontakt zum Kunden und ist von entscheidender Wichtigkeit.
Der Kunde muss erleben, dass er dem Unternehmen nicht nur Geld und Zeit gibt, sondern ihm sein Vertrauen schenkt. In allen Belangen soll der Kunde „kundenorientiertes Handeln“ spüren.
Dabei kennt das Unternehmen die Bedürfnisse des Kunden und bietet ihm die individuelle Lösungen an. Beim kundenorientierten Handeln zeigt der Mitarbeiter während des gesamten Verkaufsprozesses die höchste fachliche und soziale Kompetenz.
Kundenorientierung ist der entscheidende Erfolgsfaktor und dafür gilt es, alle Mitarbeiter mitzunehmen und entsprechend zu trainieren. Das beginnt bereits beim Erstkontakt per Telefon, denn das Telefon ist die Visitenkarte des Unternehmens. Der erste Eindruck zählt und bleibt im Gedächtnis des Kunden.
Je digitaler unsere Welt wird, desto mehr sind empathische Fähigkeiten der Mitarbeiter gefragt. Die persönliche Begegnung wird auch in Zukunft eine entscheidende Rolle spielen.
Menschen mögen vergessen, was Sie ihnen genau gesagt haben. Sie mögen vergessen, was Sie genau gemacht haben. Aber sie vergessen nicht so schnell, welches Gefühl Sie in ihnen ausgelöst haben.
Telefontraining
- Engagierte, freundliche und zielgerichtete Gesprächsführung
- Souveräner Umgang in schwierigen Gesprächssituationen
- Praktische Übungen mit der Telefonanlage
Effektives Verkaufstraining
- Kunden gewinnen und begeistern
- Souverän und selbstsicher auftreten
- Beschwerden und Reklamationen kundenorientiert lösen
Business-Knigge-Training
- Benimm ist wieder in
- Selbstsicheres und stilvolles Auftreten
- Selbstreflexion Erscheinungsbild und Kommunikationsverhalten
Präsentationstraining
- Erfolgreich und ausdrucksstark präsentieren
- Überzeugen mit Stimme und Körpersprache
- Abbau von Lampenfieber
Life-Work-Balance
- Balsam für gestresste Mitarbeiter
- Optimale Lebensbalance zwischen Arbeit, Familie, Gesundheit und Sinn finden
- Burnout-Prophylaxe
Gut gemacht! Über solche Rückmeldungen meiner Kunden freue ich mich natürlich sehr!
„Frau Neumann wirkt mit ihrer positiven und aufbauenden Art ansteckend und inspirierend. Vielen Dank!“
„Frau Neumann war sehr zuvorkommend und verständnisvoll. Ihre Infos haben mir sehr geholfen.“
„War sehr gut! Auch mit vielen praktischen Übungen.“
„Spiele waren super als Einstieg und um nochmal das Thema zu vertiefen. Flipchart sehr schön genutzt!“
„Tolles Seminar, viel Inhalt, ich konnte sehr viel mitnehmen. Sympathische Trainerin, Frau Neumann ist auf jede Frage eingegangen.“
Bei Live-Dialog dreht sich alles um die gute Kommunikation zwischen Menschen. Stichworte sind Telefontraining, Telefonseminare, Kundenservice, Neukundengewinnung bzw. Neukundenakquisition, Konfliktmanagement, souveränes Auftreten, Beschwerdemanagement und Reklamationen, Konfliktbewältigung, Konfliktstrategie und Konfliktseminar, Präsentationskompetenz, Coaching, Business-Knigge-Training, Mitarbeiterqualifizierung, Praxisorientierung und Vertriebsorientierung, Serviceoptimierung und Serviceorientierung, Gesprächsstruktur und zielorientierte Gesprächsführung, Lösungsorientierung, Kompetentes Auftreten, Vertriebscoaching sowie Inhouse-Training.